Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care PRO-LOGISTIC SRL, în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează, protejează și divulgă datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează website-ul Creare Site-uri Web, disponibil la adresa https://crearesiteuri.md/, precum și ale persoanelor care ne contactează sau solicită serviciile noastre.

Prin accesarea și utilizarea website-ului sau prin transmiterea datelor dumneavoastră prin formulare, e-mail ori alte mijloace de comunicare, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PRO-LOGISTIC SRL
IDNO: 1004600068072
E-mail: contact@crearesiteuri.md
Website: https://crearesiteuri.md/

În sensul acestei politici, termenii „noi”, „nouă” sau „Operatorul” se referă la PRO-LOGISTIC SRL.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică prelucrării datelor cu caracter personal realizate prin intermediul website-ului nostru și în contextul furnizării serviciilor noastre profesionale de creare site-uri și aplicații web în Moldova, inclusiv atunci când:

navigați pe website;
completați formularul de contact;
ne transmiteți o solicitare de ofertă;
comunicați cu noi prin e-mail sau telefon;
solicitați informații despre serviciile noastre;
colaborați cu noi în vederea dezvoltării, implementării sau mentenanței unui proiect web.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact

nume și prenume;
denumirea companiei sau organizației;
funcția;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
adresa poștală;
alte date furnizate voluntar în corespondență.

b) Date transmise în contextul unei solicitări sau al unui proiect

informații despre afacerea dumneavoastră;
cerințe privind website-ul sau aplicația web;
conținut, materiale, documente, imagini, logo-uri și alte fișiere furnizate pentru proiect;
informații tehnice privind domenii, hosting, e-mail, conturi administrative sau integrări solicitate;
date comunicate în cadrul negocierii, ofertării, implementării sau suportului.

c) Date colectate automat la utilizarea website-ului

adresa IP;
tipul browserului și versiunea acestuia;
sistemul de operare;
tipul dispozitivului;
limba browserului;
data și ora accesării;
paginile vizitate;
durata vizitei;
sursa accesării;
alte date tehnice colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

d) Date privind comunicarea

conținutul mesajelor trimise prin formular sau e-mail;
istoricul solicitărilor și răspunsurilor;
informații transmise în cadrul discuțiilor comerciale sau tehnice.

În mod obișnuit, nu solicităm și nu intenționăm să prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal. Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date decât dacă acest lucru este strict necesar și permis de lege.

4. Cum colectăm datele

Putem colecta datele dumneavoastră:

direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare, ne contactați sau colaborați cu noi;
automat, prin utilizarea website-ului și a tehnologiilor tehnice necesare funcționării acestuia;
din surse publice sau de la parteneri, atunci când acest lucru este necesar pentru pregătirea unei oferte, executarea unui contract sau respectarea unei obligații legale.

5. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

administrarea și funcționarea website-ului;
răspunsul la întrebări, solicitări și cereri de ofertă;
furnizarea serviciilor de creare site-uri și aplicații web;
analiza cerințelor tehnice și comerciale;
întocmirea ofertelor, contractelor, facturilor și altor documente aferente;
comunicarea cu potențiali clienți, clienți și parteneri;
implementarea, testarea, livrarea și mentenanța proiectelor;
respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și administrative;
protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime;
îmbunătățirea serviciilor, securității și performanței website-ului;
gestionarea consimțământului pentru cookie-uri, acolo unde este aplicabil.

6. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră numai în baza unui temei legal valabil, după caz:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
respectarea unei obligații legale;
interesul nostru legitim, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră;
consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Aceste temeiuri și obligațiile de transparență sunt elemente centrale ale GDPR.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

7. Interesul legitim

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, acesta poate include:

administrarea eficientă a activității noastre;
gestionarea relației cu clienții și potențialii clienți;
protejarea sistemelor, rețelelor și website-ului;
prevenirea fraudelor, accesului neautorizat și utilizării abuzive;
îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor;
apărarea drepturilor și intereselor noastre în eventuale litigii.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a site-ului;
memorarea preferințelor utilizatorilor;
securitate și prevenirea abuzurilor;
analiză statistică și performanță;
administrarea consimțământului privind cookie-urile.

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite fără consimțământ, în măsura permisă de lege. Pentru cookie-urile neesențiale, inclusiv cele de analiză sau marketing, vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de activare, dacă acest lucru este necesar potrivit reglementărilor aplicabile.

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului și, după caz, prin mecanismul de consimțământ disponibil pe website.

9. Cui putem divulga datele

Putem divulga datele dumneavoastră numai în măsura necesară și proporțională către:

furnizori de hosting, mentenanță, securitate și infrastructură IT;
furnizori de e-mail și comunicații;
furnizori de servicii tehnice implicați în dezvoltarea sau administrarea proiectelor;
consultanți, contabili, auditori, avocați sau alți prestatori profesioniști;
instituții publice sau autorități competente, atunci când avem o obligație legală;
parteneri contractuali, în măsura necesară pentru executarea serviciilor solicitate.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

10. Persoane împuternicite și furnizori terți

În anumite cazuri, folosim furnizori terți care prelucrează datele în numele nostru. În astfel de situații, luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că aceștia oferă garanții adecvate privind confidențialitatea, securitatea și respectarea legislației aplicabile.

11. Transferuri internaționale de date

În măsura în care utilizăm servicii sau infrastructuri furnizate din afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European, datele dumneavoastră pot fi transferate către alte state. În astfel de cazuri, transferurile vor avea loc numai în baza unui temei legal și cu garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de lege. GDPR impune existența unor garanții adecvate pentru transferurile internaționale atunci când nu există o decizie de adecvare.

12. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale, contractuale, fiscale, contabile sau pentru apărarea drepturilor noastre.

În mod orientativ:

datele din solicitările de contact pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru procesarea solicitării și pentru o perioadă rezonabilă de evidență internă;
datele aferente contractelor și proiectelor pot fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile;
datele din documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația relevantă;
datele tehnice și jurnalele de securitate se păstrează pe perioade limitate și proporționale cu scopul acestora;
datele prelucrate în baza consimțământului se păstrează până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului.

Principiul limitării stocării face parte dintre regulile fundamentale ale protecției datelor.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale. Aceste măsuri pot include controlul accesului, limitarea accesului la date, parole, copii de siguranță, protecția infrastructurii și proceduri interne de securitate. GDPR cere implementarea unor măsuri de securitate adecvate riscului.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio transmisie de date prin internet nu pot fi garantate ca fiind complet sigure.

14. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul la opoziție;
dreptul de a vă retrage consimțământul;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Drepturile persoanelor vizate reprezintă una dintre componentele de bază ale GDPR și ale cadrului moldovenesc de protecție a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@crearesiteuri.md

15. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În Republica Moldova, aceasta este:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), autoritatea publică autonomă și independentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

16. Datele minorilor

Website-ul și serviciile noastre nu sunt destinate în mod direct minorilor. Nu colectăm cu bună știință date de la minori fără existența unui temei legal adecvat și, acolo unde este necesar, fără implicarea părintelui sau reprezentantului legal.

17. Decizii automate și profilare

În mod obișnuit, nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dacă această practică se va schimba, vom actualiza prezenta politică și vom furniza informațiile necesare conform legii.

18. Linkuri către alte website-uri

Website-ul nostru poate conține linkuri către website-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile lor proprii de confidențialitate.

19. Obligația de a furniza datele

În anumite cazuri, furnizarea datelor este necesară pentru a putea răspunde solicitării dumneavoastră, pentru a întocmi o ofertă, pentru a încheia sau executa un contract ori pentru a respecta obligații legale. Dacă nu furnizați datele necesare, este posibil să nu putem oferi serviciile solicitate.

20. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Orice versiune actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei actualizări.

21. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

PRO-LOGISTIC SRL
IDNO: 1004600068072
Sediu juridic: MD-2019, Chișinău, or. Codru, str. Sfântul Gheorghe, 36
E-mail: contact@crearesiteuri.md
Website: https://crearesiteuri.md/